Was ist HelpServer?

 

HelpServer ist ein

  • Applikationshilfe Autorensystem
  • Endanwender Support Management System
  • Content Management System
  • Informations-Management System

für das gesamte Unternehmen.

 

HelpServer setzt dabei auf die neuesten Technologien: 

  • Server- und Web-basiert:
    Content wird in einer Datenbank gespeichert, die von einem Web-Server kontrolliert wird.
    Zugriff auf die Daten ist von jedem Browser aus möglich – kein Front-End notwendig.
  • Multiplattform-fähig:
    Komplett in JAVA geschrieben.
  • Universelles Datenformat:
    Sämtliche Daten und Objekte werden im XML Format gespeichert, dem heutigen Standard für Informationsverarbeitung und –austausch.

 

Weitere Highlights sind unter anderem:

  • Anwender orientiert:
    Der Anwender sieht genau die Informationen, die seinem Wissensstand und seiner Position entsprechen – und das in seiner eigenen Sprache.
  • Applikationshilfe auf mehreren Ebenen:
    Applikations-, Fenster-, Register- und Feldebene, FAQs und Q&A-Forum.
  • Kontext sensitiv:
    Der Anwender erhält sofort die relevante Information. Keine Suche danach mehr notwendig.
  • Zahlreiche Content Arten:
    Text, Bilder, Audio, Video, HTML, PDF u.s.w. werden unterstützt.
  • Unabhängig von Dateien:
    Der gesamte Content wird in der Datenbank gespeichert. Keine ungültigen Verknüpfungen und fehlenden Dateien mehr.
  • Echtzeit Bearbeitung:
    Änderungen sind dynamisch und stehen sofort zur Verfügung.
  • Trennung von Content und Struktur:
    Objektorientiert, wiederverwendbar und gemeinsam nutzbar, keine Redundanz.
  • Skalierbarkeit:
    Unterstützt Load Balancing und Mainframe Umgebungen.
  • Multi-Autoren fähig:
    Automatische Synchronisation der Arbeit mehrerer Autoren ohne kompliziertes Versioning.
  • Web-basiertes Authoring:
    Editieren der Informationen direkt vom Browser aus – sofort und weltweit.
  • Sicherheit:
    Benutzer- und Rollen-basierte Rechte für alle Objekte und Funktionen.

 

Produktseite des Herstellers